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Términos y condiciones

Al crear una cuenta de TRELI (según se define en la cláusula 1) o al utilizar cualquier Servicio de TRELI (según se define a continuación), usted acepta regirse por los siguientes términos y condiciones (los «Términos del Servicio»).

Tal como se utiliza en estos Términos del Servicio, «nosotros» y «TRELI» significa la Parte Contratante de TRELI correspondiente (según se define en la Cláusula 4 a continuación).

Los servicios que ofrece TRELI en virtud de los Términos del Servicio incluyen varios productos y servicios para ayudarle a vender bienes y servicios  a los compradores de manera online («Servicios online»). Cualquiera de dichos servicios que ofrece TRELI se refiere en los presentes Términos del Servicio como los «Servicios». Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a los Servicios actuales también estarán sujetas a los Términos del Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en https://treli.co/terminos-y-condiciones/. TRELI se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en el sitio web de TRELI. Se recomienda que consulte los Términos del Servicio periódicamente para que se mantenga informado sobre cualquier actualización o cambio que pueda afectarle. y en caso de que no acepte dichos cambios, debe dejar de usar los Servicios.

Debe leer, estar de acuerdo y aceptar todos los términos y condiciones contenidos o expresamente mencionados en los presentes Términos del Servicio, incluyendo los Acuerdo de Uso Aceptable (“AUA”) de TRELI y las Políticas de privacidad de TRELI antes de poder crear una Cuenta de TRELI o usar cualquier Servicio de TRELI.

1. Términos de la Cuenta

  1. Para acceder y utilizar los Servicios, debe registrarse para obtener una cuenta de TRELI («Cuenta») proporcionando su nombre legal completo, dirección actual, número de teléfono, una dirección de correo electrónico válida, y cualquier otra información que se indique según sea necesario. TRELI puede rechazar su solicitud de Cuenta o cancelar una Cuenta existente por cualquier motivo, a nuestra entera discreción.
  2. Usted debe ser mayor de: (i) 18 años o (ii) al menos tener la mayoría de edad en la jurisdicción donde reside y desde donde utiliza los Servicios para abrir una Cuenta.
  3. Usted confirma que recibe cualquier Servicio provisto por TRELI con el propósito de llevar a cabo una actividad comercial y no por un propósito personal, familiar o amical.
  4. Usted reconoce que TRELI utilizará la dirección de correo electrónico que proporcione al abrir una Cuenta o según la actualice de vez en cuando como el método principal para comunicarse con usted. Debes controlar la dirección de correo electrónico de la cuenta principal que proporcionas a TRELI y la dirección de correo electrónico de tu cuenta principal debe poder enviar y recibir mensajes. Tus comunicaciones por correo electrónico con TRELI solo se pueden autenticar si provienen de la dirección de correo electrónico de tu cuenta principal.
  5. Usted es responsable de mantener su contraseña segura. TRELI no puede ni se hará responsable por ninguna pérdida o daño que surja como resultado de su incapacidad para mantener la seguridad de su Cuenta y contraseña.
  6. Debe elegir un nombre de usuario apropiado: no puede usar, como nombre de usuario, el nombre de otra persona (por ejemplo, el nombre de personalidades conocidas o un nombre con el que no tenga conexión), marca o entidad, un nombre que no esté legalmente disponible para su uso, o un nombre comercial que esté sujeto a los derechos de otra persona o entidad, o un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno. En el caso de que surjan problemas sobre el uso de nombres de usuario particulares, por ejemplo, cuando otra persona afirma que su nombre de usuario se apropia de su nombre, consideraremos las circunstancias de manera razonable y es posible que le solicitemos que cambie su nombre de usuario y es posible que deba crear una nueva tienda. Si le hemos pedido que haga esto y se niega, podemos suspender o cancelar su cuenta de usuario. Es importante destacar que, y sin afectar lo anterior, no permitimos la «ocupación ilegal de dominios» o el «estacionamiento de dominios» o similar, y podemos reclamar y reasignar los nombres de usuario que creamos razonablemente que se han creado para estos fines.
  7. No debe usar su cuenta de usuario o permitir que se use de una manera que pueda (en nuestra opinión) causar daño o deteriorar el Servicio TRELI o nuestra reputación, o infringir o violar a terceros. derechos de las partes, o violar las leyes o regulaciones aplicables.
  8. Reconoce que es responsable de la creación y el funcionamiento de su tienda TRELI.
  9. Usted reconoce y acepta proporcionar información de contacto de cara al público, términos y condiciones, una política de reembolso y plazos de cumplimiento de pedidos en su tienda TRELI.
  10. TRELI no es un marketplace o tienda en línea. Cualquier contrato de venta a través de su tienda TRELI es directamente entre usted y el comprador.
  11. Su página puede tener sus propios visitantes y clientes (usuarios finales). La forma en que los Usuarios finales usan e interactúan con su Página y su Material es responsabilidad exclusiva de usted. Esta responsabilidad incluye el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones en relación con los Usuarios finales y el suministro de productos y servicios (si los hubiera) a los Usuarios finales.
  12. Usted es responsable de toda actividad y contenido, como fotos, imágenes, videos, gráficos, contenido escrito, archivos de audio, código, información o datos cargados, recopilados, generados, almacenados, mostrados, distribuidos, transmitidos o exhibidos en o en conexión con su Cuenta («Materiales»).
  13. Un incumplimiento o violación de cualquier término en los Términos del Servicio, incluida la AUA, según se determine a la sola discreción de TRELI, puede resultar en la rescisión inmediata de sus Servicios.

2. Activación de la Cuenta

2.1 Propietario de la tienda

  1. Conforme a la Cláusula 2.1(2), la persona que se registre en el Servicio al abrir una cuenta será la parte contratante (en lo sucesivo «Propietario de la tienda») para los fines de nuestros Términos del Servicio y será la persona autorizada para usar cualquier cuenta correspondiente que proporcionemos al Propietario de la tienda en relación con el Servicio. Usted es responsable de garantizar que el nombre del Propietario de la tienda (incluyendo la razón social de la empresa propietaria de la tienda, si corresponde) esté visible claramente en el sitio web de la tienda.
  2. Si usted se registra en los Servicios en nombre de su empleador, su empleador será el Propietario de la tienda. Si usted se registra en los Servicios en nombre de su empleador, debe usar la dirección de correo electrónico emitida por su empleador y declarar y certificar que tiene la autoridad para vincular a su empleador a nuestros Términos del Servicio.
  3. Su tienda TRELI solo puede asociarse a un Propietario de tienda.

3. Condiciones generales

Debe leer, estar de acuerdo y aceptar todos los términos y condiciones contenidos en los presentes Términos del Servicio, incluyendo la AUA y la Política de privacidad antes de que pueda convertirse en un Usuario de TRELI.

  1. El servicio al cliente en relación con los Servicios solo se ofrece a los Usuarios de TRELI.
  2. Los Términos del Servicio se regirán y se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la jurisdicción competente de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto TRELI como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la venta internacional de bienes no se aplicará a estos Términos del Servicio y se excluye expresamente de este documento.
  3. Usted reconoce y acepta que TRELI puede enmendar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento al publicar los correspondientes Términos del Servicio modificados y reformulados en el sitio web de TRELI, disponible en https://treli.co/terminos-y-condiciones/ y que dichas enmiendas a los Términos del Servicio entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación. El uso continuo de los Servicios que haga después de la publicación de los Términos del Servicio enmendados en el sitio web de TRELI constituye su acuerdo y aceptación de los Términos del Servicio enmendados. Si no acepta alguno de los cambios realizados a los Términos del servicio, no continúe usando el Servicio.
  4. No puede utilizar los Servicios de TRELI para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, al hacer uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor), las leyes que apliquen a usted en la jurisdicción de su cliente, o las leyes de Colombia. Usted cumplirá con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables al usar el Servicio y al cumplir con sus obligaciones según los Términos del Servicio.
  5. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, uso de los Servicios o acceso a los Servicios sin el permiso expreso por escrito de TRELI.
  6. No debe comprar palabras clave en motores de búsqueda u otras palabras de pago por clic (como Google AdWords) o nombres de dominio que utilicen TRELI o las marcas comerciales de TRELI y/o sus variaciones o con otra ortografía similar.
  7. Las preguntas sobre los Términos del Servicio se deben enviar a Servicio al cliente de TRELI.
  8. Usted entiende que sus Materiales (excluyendo la información de la tarjeta de crédito) pueden transferirse sin encriptar e involucrar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.
  9. Usted reconoce y acepta que el uso de los Servicios, incluyendo la información que transmita a TRELI o que TRELI almacene, se rige según la Política de Privacidad de TRELI disponible en https://treli.co/politicas-privacidad
  10. Todos los términos y disposiciones de los presentes Términos del Servicio tendrán un carácter vinculante y beneficiarán a las partes firmantes de estos Términos y a sus respectivos legatarios, sucesores, causahabientes autorizados y representantes legales. TRELI podrá ceder estos Términos del Servicio sin su preaviso o consentimiento. Usted no tendrá derecho a ceder o transferir estos Términos del Servicio, o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de los mismos, a terceras partes sin el consentimiento previo y por escrito de TRELI, el cual TRELI otorgará o rechazará a su propia discreción.
  11. Si alguna disposición, o una parte de la misma, contemplada en estos Términos del servicio, por cualquier motivo, se considerase inválida, ilegal o inejecutable en cualquier aspecto, dicha nulidad, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ninguna otra disposición (ni a la parte no afectada de la disposición) de los Términos del Servicio, y los Términos del Servicio se interpretarán como si dicha disposición no válida, ilegal o no exigible, o parte de la disposición, nunca hubiera estado incluida en los Términos del Servicio.
  12. Las Cláusulas 1, 3(2)-(5), 4, 6-8, 14-15, 17(9)-(11), 19, 21 y 22 seguirán vigentes tras la rescisión o la expiración de los presentes Términos del Servicio.

4. Parte contratante de TRELI

  1. La «Parte Contratante de TRELI» significa DROOMTECH SAS constituida en Colombia con NIT 901.107.773, oficinas registradas en la Calle 77b #57-140 Barranquilla, Colombia.
    1. Estos términos y condiciones de venta se regirán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la jurisdicción competente de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto TRELI como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos para la venta internacional de bienes no se aplicará a estos Términos del servicio y se excluye expresamente en este documento.

5. Derechos de TRELI

  1. Nos reservamos el derecho de modificar o de discontinuar los Servicios por cualquier motivo, sin previo aviso y en cualquier momento. No todos los Servicios y funciones están disponibles en todas las jurisdicciones y no estamos obligados a poner a disposición Servicios o funciones en ninguna jurisdicción.
  2. Nos reservamos el derecho de rechazar prestar un servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
  3. Podemos, pero no tenemos la obligación de, eliminar Materiales y suspender o cancelar Cuentas si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que los bienes o servicios ofrecidos a través de una Tienda, o los Materiales subidos o publicados en una Tienda, infringen nuestra Acuerdo de Uso Aceptable (“AUA”) o estos Términos del Servicio.
  4. El abuso verbal o escrito de cualquier tipo (incluyendo amenazas de abuso o de retribución) de cualquier cliente de TRELI, empleado, miembro o autoridad de TRELI resultará en el cierre inmediato de la cuenta.
  5. TRELI no realiza una selección previa de los Materiales y somos libres de rechazar o eliminar cualquier Material del Servicio, incluyendo su Tienda.
  6. Nos reservamos el derecho de prestar nuestros servicios a su competencia y no prometemos la exclusividad de ningún segmento de mercado en particular. Además, usted reconoce y acepta que los empleados y contratistas de TRELI también pueden ser clientes o comerciantes de TRELI y que pueden competir con usted, aunque no pueden usar su Información confidencial (como se define en la Cláusula 6) para hacerlo.
  7. En el caso de un reclamo relacionado con la titularidad de la Cuenta, nos reservamos el derecho de solicitar la documentación para determinar o confirmar la propiedad de la misma. La documentación puede incluir, de manera enunciativa más no limitativa, una copia escaneada de su licencia comercial, de un documento de identidad con foto emitido por un ente gubernamental, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito registrada, su estado como empleado de una entidad, etc.
  8. TRELI se reserva el derecho de determinar, a nuestro exclusivo juicio, la titularidad legítima de la Cuenta y transferir una Cuenta al Propietario legítimo de la tienda. Si no podemos determinar razonablemente el Propietario legítimo de la tienda, sin perjuicio de nuestros otros derechos y recursos, TRELI se reserva el derecho de desactivar temporalmente una Cuenta hasta que se haya logrado una resolución entre las partes en conflicto.

6. Confidencialidad

  1. La «Información Confidencial» incluirá, de manera enunciativa más no limitativa, toda la información relacionada con los negocios de una de las partes y que no sea de conocimiento público, incluida la información comercial específica, procesos técnicos y fórmulas, software, listas de clientes, listas de clientes potenciales, nombres, direcciones y otra información sobre clientes y posibles clientes, diseños de productos, ventas, costos (incluidas las comisiones de procesamiento pertinentes), listas de precios y otra información financiera no publicada, planes de negocio y datos de mercadotecnia, y cualquier otra información confidencial e información sujeta a derechos de propiedad, independientemente de que esté marcada como confidencial o patentada. La Información confidencial de TRELI incluye toda la información que usted recibe en relación con nosotros o con los Servicios, que no conoce el público en general, incluida la información relacionada con nuestro programa y prácticas de seguridad.
  2. Cada parte acuerda usar la Información Confidencial de la otra parte únicamente cuando sea necesario para cumplir con sus obligaciones según lo previsto en estos Términos del Servicio y de conformidad con cualquier otra obligación prevista en estos Términos del Servicio, incluida la presente Cláusula 6. Cada parte acuerda que tomará todas las medidas razonables, al menos sustancialmente equivalentes a las medidas que toma para proteger su propia información patentada, a fin de evitar la copia, divulgación o uso de dicha Información Confidencial, que no sea (i) por o mediante sus empleados, agentes y subcontratistas que deban tener acceso a dicha Información Confidencial para cumplir con las obligaciones de dicha parte previstas en los presentes, y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad para dicha parte que sean al menos tan estrictas como las contenidas en este documento; o (ii) según lo exija cualquier ley, reglamento u orden de cualquier tribunal de jurisdicción apropiada sobre las partes y el asunto contenido en estos Términos del Servicio, siempre que, si está legalmente permitido, la parte receptora notificará por escrito a la parte divulgadora y usará todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que dicha divulgación reciba un tratamiento confidencial. La Información Confidencial no incluirá ninguna información que la parte receptora pueda probar: (A) que ya fuese de conocimiento público, o que ya la parte receptora la conociese o estuviese en posesión de ella, al momento de la divulgación de dicha información; (B) información que sea desarrollada de manera independiente por la parte receptora sin el uso o referencia de la Información Confidencial de la otra parte, y que no incumpla ninguna disposición de estos Términos del servicio; o (C) si la parte receptora la obtuvo inmediatamente después de una fuente que no sea la parte divulgadora sin incumplir ninguna disposición de estos Términos del Servicio.

7. Limitación de responsabilidad

  1. Usted entiende y acepta expresamente que, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, TRELI no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, clientela, uso, datos u otras pérdidas intangibles resultantes del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.
  2. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, TRELI o nuestros proveedores, no serán responsables en ningún caso por la pérdida de beneficios o cualquier daño especial, incidental o consecuente que surja de o que esté relacionado con nuestro sitio, nuestros Servicios o estos Términos del Servicio (aunque surjan de la negligencia). Usted acepta indemnizarnos y mantenernos y (según corresponda) mantener a nuestra casa matriz, filiales, afiliados, autoridades, directores, agentes, empleados y proveedores indemnes de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, generados por un tercero debido al o que surjan del incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que incluye por referencia (incluida la AUA), o su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
  3. Su uso de los Servicios es a su riesgo y ventura. Los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» sin ninguna garantía o condición, expresa, implícita o legal.
  4. Usted es el único responsable de la protección de seguridad adecuada y la copia de seguridad de los datos, el Material y / o el equipo utilizado en relación con su uso del Servicio y no hará un reclamo contra nosotros por la pérdida de datos, el tiempo de repetición, las instrucciones inexactas, el trabajo. retrasos o lucro cesante como resultado del uso del Servicio.
  5. En ningún caso nuestra responsabilidad hacia usted en virtud o en relación con estos términos de servicio o el Servicio excederá la mayor de las tarifas realmente pagadas por usted a nosotros en el momento en que supuestamente surgió la responsabilidad, o [$ 100.000 COP]. Esta limitación se aplica independientemente de si su reclamo contra nosotros se basa en un contrato, negligencia, otros agravios o de otro tipo.
  6. TRELI no garantiza que los Servicios serán ininterrumpidos, oportunos, seguros (libres de virus) o sin errores.
  7. TRELI no garantiza que los resultados que se pueden obtener del uso de los Servicios sean precisos o confiables.
  8. TRELI no es responsable de ninguna de sus obligaciones fiscales o responsabilidades relacionadas con el uso de los Servicios de TRELI.
  9. TRELI no garantiza que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted a través de los Servicios satisfará sus expectativas, o que se corregirá cualquier error en los Servicios.
  10. Las suscripciones activas pueden sufrir afectaciones causadas por errores de la plataforma o de terceros como la pasarela de pago, que pueden afectar su continuidad, por lo cual TRELI no se hace responsable por los daños causados.
  11. Las cuentas de los usuarios, órdenes, suscripciones y demás funcionalidades pueden ser restringidas o suspendidas temporalmente con el objetivo de realizar mantenimientos o introducir mejoras al sitio.

8. Renuncia, divisibilidad y acuerdo completo

El hecho de que TRELI no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de los Términos del Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de los Términos del Servicio, incluidos todos los términos y condiciones y otros documentos que incorpore por referencia, es contraria a la ley, dicha disposición se modificará e interpretará de manera que se cumplan mejor los objetivos de la disposición original en la mayor medida que permita la ley, y la disposición restante de los Términos del Servicio permanecerá en pleno vigor y efecto.

Los Términos del Servicio, incluidos los documentos que estos incorporan por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y TRELI y rigen el uso de los Servicios y su Cuenta, reemplazando cualquier acuerdo anterior entre usted y TRELI (incluyendo, sin limitación, cualquier versión anterior de los Términos del Servicio).

9. Propiedad intelectual y contenido generado por el usuario

  1. No reclamamos ningún derecho de propiedad intelectual sobre los Materiales que usted proporcione al Servicio de TRELI. Todos los Materiales que suba le pertenecen. Puede eliminar su tienda TRELI en cualquier momento escribiéndonos a soporte@treli.co .
  2. Al subir Materiales, usted acepta: (a) permitir que otros usuarios de Internet vean los Materiales que publica públicamente en su Tienda; (b) permitir que TRELI almacene, y en el caso de los Materiales que publica públicamente, muestre y utilice sus Materiales; y (c) que TRELI puede, en cualquier momento, revisar y eliminar todos los Materiales enviados a su Servicio, aunque TRELI no está obligado a hacerlo.
  3. Usted conserva la propiedad de todos los Materiales que suba a la Tienda; sin embargo, al hacer pública su Tienda, usted acepta permitir que otros vean los Materiales que publica públicamente en su Tienda. Usted es el único responsable de la conformidad de los Materiales con las leyes o regulaciones aplicables.
  4. TRELI tendrá el derecho y la licencia no exclusivos para usar los nombres, marcas comerciales, marcas de servicio y logos asociados a su Tienda para promover el Servicio.
  5. Usted es responsable de los Materiales, incluida su legalidad, confiabilidad y adecuación. Cuando un tercero sea propietario de los Materiales, usted también es responsable de asegurarse de tener todos los derechos (incluidas las licencias) necesarios para permitirle poner a disposición esos Materiales en la Página y el Servicio.
  6. Usted acepta que:
    1. el Material es suyo (usted es el propietario) o tiene derecho a usarlo y otorgarnos los derechos y la licencia que se proporcionan en estos términos de servicio; y
    2. la publicación de su Material a través del Servicio no viola los derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos contractuales o cualquier otro derecho de cualquier persona. Además, acepta que:
      1. el Material no hará que usted o nosotros incumplamos ninguna ley, reglamento, regla, código u otra obligación legal;
      2. el Material no se considerará o no se considerará razonablemente obsceno, inapropiado, difamatorio, despectivo, indecente, sedicioso, ofensivo, amenazante, abusivo, susceptible de incitar al odio racial, discriminatorio, blasfemo, que infrinja la confianza o infrinja de privacidad. En algunas circunstancias, el Material que en un país no infringiría los requisitos anteriores podría hacerlo en otro país (y nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción que consideremos necesaria en tales circunstancias, incluida la eliminación de Material o la restricción del acceso al Servicio);
      3. el Material no será engañoso o engañoso, tendrá la intención o diseño de desinformar, podría desinformar a una persona razonable y que usted no representará como un hecho algo que sea falso;
      4. el Material no será no solicitado, no divulgado ni constituirá publicidad o promoción no autorizada de ningún producto;
      5. el Material no contiene virus de software ni ningún otro código, archivo o programa informático diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones; y
      6. el Material no lo hace y es poco probable que nos desacredite a nosotros o al Servicio TRELI.
  7. Usted acepta mantener todos los registros necesarios para establecer que su Material no viola ninguno de los requisitos de esta cláusula y hacer que dichos registros estén disponibles cuando lo solicitemos razonablemente.
  8. No tenemos la obligación de monitorear regularmente la precisión o confiabilidad de su Material incorporado al Servicio. Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar cualquier Material en cualquier momento.

10. Tienda y herramientas de TRELI

  1. Usted puede modificar el contenido de la tienda para adaptarlo a su negocio. TRELI puede agregar o modificar a su discreción la estructura y diseño de las tiendas. TRELI puede modificar, a nuestra entera discreción, un elemento que viole la AUA de TRELI u otra disposición de los Términos del Servicio, incluso si usted recibe la tienda en esas condiciones. TRELI puede modificar las tiendas para reflejar cambios técnicos y actualizaciones según sea necesario.

11. TRELI Email

TRELI envía correos asociados a la creación y gestión de cuentas, órdenes o suscripciones y sobre otros temas relacionados al Servicio. Usted acepta que TRELI envíe correos en nombre suyo para brindar información a sus clientes sobre sus ordenes, suscripciones y demas temas relacionados al Servicio.

12. Pago de Cargos

  1. Usted pagará los Cargos aplicables a su suscripción al Servicio online y cualquier otro cargo aplicable, incluidos, entre otros, los cargos relacionados con el valor de las ventas realizadas a través de su Tienda cuando utilice cualquier proveedor de pago, y cualquier cargo relacionado con su compra o uso de cualquier producto o servicio. Conjuntamente, los Cargos por suscripción, los Cargos por transacción y los Cargos adicionales se conocen como los «Cargos».
  2. Debe mantener una forma de pago válida en nuestro archivo para pagar todos los Cargos incurridos y recurrentes. TRELI cobrará los Cargos aplicables a cualquier forma de pago válida que usted autorice («Forma de pago autorizada»), y TRELI continuará cobrando a la forma de pago autorizada los Cargos aplicables hasta que se cancelen los Servicios, y que se hayan pagado por completo todos los Cargos pendientes. A menos que se indique lo contrario, todos los Cargos y otras comisiones se expresan en pesos colombianos y todos los pagos se realizarán en la moneda pesos colombianos.
  3. Los usuarios de la plataforma de TRELI serán cobrados una comisión equivalente al tres por ciento (3%) de cada venta exitosa que reciban a través de la plataforma. Se considera venta exitosa, aquella transacción realizada por un cliente de usted procesada exitosamente en el medio de pago configurado en TRELI por usted. Para TRELI es indiferente el estado futuro de la orden, entre ellos la cancelación o reembolso del dinero. Usted acepta pagar la comisión asociada a las ventas exitosas que generen su tienda en TRELI.
  4. En el momento que usted reciba su primera venta exitosa, se inicia el ciclo de facturación, equivalente a un mes calendario. Usted debe ingresar la información de pago en la plataforma de Treli antes del final del ciclo de facturación, para que el valor de la comisión del ciclo sea cobrado automáticamente y saldado exitosamente. En caso de que la transacción de pago del saldo de la comisión no sea exitosa, TRELI le proporcionará 15 días calendario a usted para que salde la deuda en el medio habilitado en la plataforma. Si después de 15 días calendario usted no ha pagado la deuda, TRELI suspenderá la cuenta, el acceso a la tienda y pausara o cancelara las suscripciones activas que tenga usted. TRELI no se hace responsable por las afectaciones a usted y/o terceros causados por la suspensión de la cuenta. Su Cuenta se reactivará tras el pago de los Cargos pendientes, más los Cargos aplicables a su próximo ciclo de facturación. Es posible que no pueda acceder a su Cuenta o a su página principal de la tienda durante cualquier período de suspensión. Si los Cargos pendientes permanecen sin pagar durante 60 días después de la fecha de suspensión, TRELI se reserva el derecho de cancelar su Cuenta.
  5. Los ciclos de facturación inician en el momento en el que se realiza una orden posterior al cierre del ciclo anterior. Por ejemplo, si el ciclo anterior corresponde del 3 de enero al 3 de febrero y posterior al fin del ciclo el cliente recibe su próxima orden el 5 de febrero, el ciclo de facturación generado es del 5 de febrero al 5 de marzo.
  6. Usted dispone en la plataforma de administrador de la información de cada orden recibida y los valores de la comisión generada a favor de TRELI en el periodo. En la plataforma de administrador podrá actualizar la información de la tarjeta de crédito con la cual se cobrará automáticamente los valores de la comisión generados, al finalizar cada ciclo de facturación.
  7. Usted acepta la realización de estos cobros automáticos en el momento en el que se registra a la plataforma e ingresa la información de su tarjeta de crédito. Usted podrá cancelar su suscripción al dejar de utilizar la herramienta y cancelar las suscripciones activas que puedan generar nuevas ventas exitosas, que generen comisión a favor de TRELI. Esto lo debe hacer previo al inicio de un nuevo ciclo de facturación. Los usuarios tienen aproximadamente dos semanas para evocar y resolver cualquier problema relacionado con la facturación de los Cargos por suscripción.
  8. Usted es responsable de todos los Impuestos aplicables que surjan de o como resultado de su suscripción o compra de productos y servicios de TRELI. En la medida en que TRELI cobre estos Impuestos, estos se calculan utilizando las tasas impositivas de la República de Colombia. Tales montos son adicionales a los Cargos por dichos productos y servicios y se facturarán a su forma de pago autorizada. 
  9. Para evitar cualquier duda, todas las sumas pagaderas por usted a TRELI bajo estos Términos del Servicio se pagarán sin deducciones ni retenciones de ningún tipo. Aparte de los Impuestos que TRELI le cobra a usted y que son remitidos en su nombre a las autoridades fiscales correspondientes, cualquier otra deducción o retención que exija la ley correrá a su cargo y se pagará por separado a la autoridad fiscal correspondiente. TRELI tendrá derecho a cobrar el monto total de los Cargos estipulados en estos Términos del Servicio a su forma de pago autorizado, ignorando cualquier deducción o retención que pueda ser necesaria.
  10. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables que surjan de o como resultado de cualquier venta en su Tienda TRELI.
  11. Debe mantener actualizada una ubicación precisa en el menú de administración de su tienda TRELI. Si cambia de jurisdicción, debe actualizar rápidamente su ubicación en el menú de administración.
  12. TRELI no hace reembolsos.

13. Cancelación y Rescisión

  1. Puede cancelar su Cuenta y rescindir los Términos del Servicio en cualquier momento enviando un correo electrónico a soporte@treli.co y siguiendo las instrucciones específicas indicadas en la respuesta de TRELI.
  2. Tras la rescisión de los Servicios por cualquiera de las partes por cualquier motivo:
    1. TRELI dejará de proporcionarle los Servicios y usted ya no podrá acceder a su Cuenta;
    2. a menos que se indique lo contrario en los Términos del Servicio, no tendrá derecho a ningún reembolso de ningún Cargo, proporcional o de otro tipo;
    3. cualquier saldo pendiente adeudado a TRELI por el uso de los Servicios hasta la fecha de entrada en vigor de dicha rescisión será inmediatamente debido y pagadero en su totalidad; y
    4. el sitio web de tu Tienda se desconectará.
  3. Si para la fecha de rescisión del Servicio, queda algún Cargo pendiente adeudado por usted, recibirá una factura final por correo electrónico. Una vez que la factura se haya pagado en su totalidad, no se le cobrará nuevamente.
  4. Nos reservamos el derecho de modificar o rescindir el Servicio de TRELI, los Términos del Servicio y/o su Cuenta por cualquier motivo, sin previo aviso en cualquier momento (a menos que la ley estipule lo contrario). La rescisión de los Términos del servicio se realizará sin perjuicio de cualquier otro derecho u obligación que surja antes de la fecha de rescisión.
  5. Fraude: sin limitar ningún otro recurso, TRELI puede suspender o rescindir su Cuenta si sospechamos que usted (por condena, resolución, seguro o investigación de depósito en garantía u otro) ha participado en actividades fraudulentas relacionadas con el uso de los Servicios.
  6. Si un usuario es suspendido, TRELI podrá retractar una compra efectuada por el usuario y cancelar las órdenes y suscripciones activas que tenga el usuario con sus clientes, sin que éste tenga derecho de indemnización.

14. Modificaciones al Servicio y Precios

  1. Los precios para el uso de los Servicios están sujetos a cambio previo aviso de TRELI con 30 días de antelación. Dicho aviso podrá darse en cualquier momento publicando los cambios en el Sitio Web de TRELI (treli.co) o en el menú de administración de su Tienda TRELI a través de un anuncio.
  2. TRELI se reserva el derecho de modificar o interrumpir los Servicios (o cualquier parte de los mismos) en cualquier momento y eventualmente, con o sin previo aviso.
  3. TRELI no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

15. Servicios externos

  1. TRELI puede ocasionalmente recomendar, brindarle acceso o habilitar software, integraciones, productos, servicios o enlaces a sitios web externos, (denominado en lo sucesivo colectivamente, «Servicios externos») para su consideración o uso. Dichos Servicios externos están disponibles solo para su conveniencia, y la compra, acceso o uso de dichos Servicios externos es únicamente entre usted y el proveedor de servicios externo correspondiente (en lo sucesivo «Proveedor externo»). Además de estos Términos del Servicio, usted también acepta estar sujeto a los términos adicionales específicos a servicios que se aplican a los servicios que usted adquiere o que son proporcionados por proveedores externos.
  2. Cualquier uso que haga de los Servicios externos ofrecidos a través de los Servicios, o el sitio web de TRELI se realizará bajo su propio riesgo y discreción, y es su responsabilidad leer los términos y condiciones y/o las políticas de privacidad aplicables a tales servicios externos antes de usarlos. En algunos casos, TRELI puede recibir un porcentaje de los ingresos de Proveedores externos que TRELI le recomiende o que de otra forma contrate mediante el uso de los Servicios o el sitio web de TRELI.
  3. No proporcionamos ninguna garantía de los Servicios externos, ni representamos tales servicios ante usted. Usted reconoce que TRELI no controla los Servicios externos y no será considerado responsable ante usted ni ante cualquier otra persona de dichos Servicios externos. La disponibilidad de Servicios externos en los sitios web de TRELI, o la integración o habilitación de dichos Servicios externos con los Servicios no constituye o implica un respaldo, autorización, patrocinio o afiliación de TRELI. TRELI no garantiza la disponibilidad de los Servicios externos y usted reconoce que TRELI puede deshabilitar el acceso a los Servicios externos en cualquier momento a su entera discreción y sin previo aviso. TRELI no es responsable ni se hace responsable ante nadie por la interrupción o suspensión del acceso o la desactivación de cualquier Servicio externo. TRELI recomienda enfáticamente que busque asesoramiento especializado antes de utilizar o confiar en los Servicios externos, para asegurarse de que satisfacen sus necesidades.
  4. Si instala o habilita un Servicio externo para usarlo con los Servicios, nos da permiso para dejar que el Proveedor externo correspondiente acceda a sus datos y otros Materiales y tome las medidas necesarias para la operación simultánea del Servicio externo con los Servicios, y cualquier intercambio de datos u otros Materiales, u otra interacción entre usted y el Proveedor externo es únicamente entre usted y dicho Proveedor externo. TRELI no es responsable de ninguna divulgación, modificación o eliminación de sus datos u otros Materiales, ni de las pérdidas o daños correspondientes que pueda sufrir como resultado del acceso de un Servicio externo o un Proveedor externo a sus datos u otros Materiales.
  5. La relación entre usted y cualquier Proveedor externo es estrictamente entre usted y dicho Proveedor externo, y TRELI no está obligada a intervenir en cualquier disputa que surja entre usted y un Proveedor externo.
  6. Bajo ninguna circunstancia TRELI será considerado responsable por los daños directos, indirectos, incidentales, fortuitos, consecuentes, punitivos, extraordinarios, ejemplares o de cualquier otra índole, que resulten de cualquier Servicio externo o que estén vinculados con la relación contractual con cualquier Proveedor externo, incluyendo cualquier Experto. Estas limitaciones se aplicarán incluso si se ha informado sobre la posibilidad de tales daños a TRELI. Las limitaciones mencionadas anteriormente serán aplicadas en su máxima expresión de acuerdo con la ley vigente.
  7. Usted acepta indemnizarnos y mantenernos y (según corresponda) mantener a nuestra casa matriz, filiales, afiliados, autoridades, directores, agentes, empleados y proveedores indemnes por cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan del uso de un Servicio externo o de la relación con un Proveedor externo.

16. Servicios beta

TRELI puede ocasionalmente, a su entera discreción, invitarlo a que use, a título de prueba, funciones beta o previas al lanzamiento que estén siendo desarrolladas y no estén disponibles aún a todos los Comerciantes («Servicios beta»). Los Servicios beta pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que TRELI le hará llegar antes de que use los Servicios beta. Dichos Servicios beta y todas las conversaciones y materiales relacionados con ellos serán considerados como Información confidencial de TRELI y estarán sujetos a las disposiciones de confidencialidad de este Acuerdo. Usted acepta, sin limitación de la generalidad de lo anterior, que no hará declaraciones públicas ni que divulgará su participación en los Servicios beta sin el consentimiento previo y por escrito de TRELI. TRELI no alega ni garantiza que los Servicios beta funcionen. TRELI puede interrumpir los Servicios beta en cualquier momento a su entera discreción. TRELI no será considerado responsable por daños que surjan o estén relacionados con los Servicios beta. Puede que los Servicios beta no funcionen de la misma manera que la versión final. TRELI puede cambiar o no publicar una versión final o comercial de un Servicio beta a nuestra entera discreción.

17. Comentarios y Revisiones

TRELI agradece cualquier idea y/o sugerencia con respecto a mejoras o adiciones a los Servicios. Bajo ninguna circunstancia, la divulgación de cualquier idea, sugerencia o material relacionado o cualquier revisión de los Servicios, de los Servicios externos o de cualquier Proveedor externo (colectivamente, «Comentarios») a TRELI estará sujeta a una obligación de confidencialidad o expectativa de compensación. Al enviar los Comentarios a TRELI (ya sea que se envíen directamente a TRELI o se publiquen en cualquier foro o página alojados en TRELI), usted renuncia a todos y cada uno de los derechos en los Comentarios y TRELI es libre de implementar y usar los Comentarios si lo desea, tal y como usted los propuso o según los modifique TRELI, sin obtener permiso o licencia de usted o de terceros. Cualquier revisión de un Servicio externo o de un Proveedor externo que envíe a TRELI debe ser lo más precisa posible de acuerdo a su conocimiento, y no debe ser ilegal, obscena, amenazadora, difamatoria, invadir la privacidad, infringir los derechos de propiedad intelectual o de cualquier manera agraviar a terceros o ser censurable. TRELI se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o de editar un Comentario de los Servicios externos o de los Proveedores externos, pero no inspecciona regularmente los Comentarios publicados.

18. Protección de la propiedad intelectual y Procedimiento de eliminación

TRELI apoya la protección de la propiedad intelectual y le pide a los comerciantes de TRELI que hagan lo mismo. Es nuestra política responder a todos los avisos de supuestas infracciones a los derechos de autor. Si alguien cree que uno de nuestros comerciantes está infringiendo sus derechos de propiedad intelectual, puede enviarnos un aviso utilizando nuestros canales de soporte. Al recibir un aviso de infracción de derechos de autor podemos eliminar o desactivar el acceso a los Materiales que se supone infringen el derecho de autor. Una vez que el comerciante reciba un aviso de procedimiento de eliminación podrá, si objeta la queja, replicar con un aviso de oposición utilizando nuestro canal de soporte. La persona que origine el reclamo tiene 14 días hábiles después de que recibamos el aviso de oposición para solicitar una orden judicial que impida al comerciante seguir realizando la actividad infractora, de lo contrario restauraremos los materiales.

19. Derechos de terceras partes

Salvo para TRELI y sus afiliados, los Usuarios de TRELI o cualquier persona que acceda a los Servicios de TRELI conforme a estos Términos del Servicio, a menos que se establezca lo contrario en estos Términos del Servicio, ninguna persona o entidad que no sea parte de estos Términos del Servicio tendrá derecho de hacer cumplir cualquier término de estos Términos del Servicio, independientemente de si dicha persona o entidad ha sido identificada por su nombre, como miembro de una clase o como respuesta a una descripción particular. Para evitar cualquier duda, esto no afectará los derechos de cualquier beneficiario o cesionario autorizado de estos Términos.

20. Privacidad y Protección de datos

TRELI se compromete firmemente a proteger la privacidad de su información personal y la información personal de sus clientes. Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta que la recopilación, el uso y la divulgación de dicha información personal por parte de TRELI se rigen por nuestra Políticas de Privacidad

  1. Nuestros datos y la tutela de nuestros datos: todos los datos (y cualquier derecho de propiedad intelectual sobre los datos) que nosotros o el Servicio creemos o generemos en función de su uso (o el uso de los Usuarios finales u otros usuarios) del Servicio o el Material (Datos) será de nuestra propiedad y usted no disputará dicha propiedad.
  2. Podemos proporcionarle datos o visualizaciones de datos como parte del servicio (análisis de datos). No hacemos declaraciones ni garantías en cuanto a la precisión o integridad del análisis de datos, pero intentaremos que sea lo más preciso y completo posible.
  3. Consulte nuestra Política de privacidad: Nuestra Política de privacidad se aplica a la forma en que podemos recopilar, usar y divulgar información personal sobre usted.

21. Notificaciones

Cualquier comentario o inquietud respecto a los Términos y Condiciones o a la Política de Privacidad, deberá ser notificada expresamente por escrito a TRELI a la dirección soporte@treli.co.

Acuerdo de Uso Aceptable (“AUA”)

TRELI es una plataforma que proporciona la tecnología que permite a terceros crear una tienda en línea, ofrecer y vender productos y planes de suscripción en su negocio.

A continuación detallamos actividades que son prohibidas en el uso de la plataforma de TRELI:

  1. Explotación infantil: no puede ofrecer bienes o servicios, ni publicar o cargar Materiales que exploten o abusen de los niños, incluidas, entre otras, imágenes o representaciones de abuso infantil o abuso sexual, o que presenten a los niños de manera sexual.
  2. COVID-19: Solo puede ofrecer bienes o servicios en relación con COVID-19 que cumplan con las Reglas de compromiso para la venta de productos relacionados con COVID-19.
  3. Acoso, intimidación, difamación y amenazas: no puede ofrecer bienes o servicios, ni publicar o cargar Materiales que acosen, intimiden, difamen o amenacen a un individuo específico.
  4. Contenido que incite al odio: no puede utilizar los Servicios para promover o tolerar el odio o la violencia contra personas por motivos de raza, origen étnico, color, nacionalidad, religión, edad, género, orientación sexual, discapacidad, afección médica, condición de veterano u otras formas de discriminación. intolerancia. No puede utilizar los Servicios para promover o apoyar organizaciones, plataformas o personas que: (i) promuevan o toleren dicho odio; o (ii) amenazar o tolerar la violencia para promover una causa.
  5. Actividades ilegales: no puede ofrecer bienes o servicios, ni publicar o cargar Materiales que contravengan o faciliten o promuevan actividades que contravengan las leyes de las jurisdicciones en las que opera o hace negocios.
  6. Propiedad intelectual: no puede ofrecer bienes o servicios, ni publicar o cargar Materiales que infrinjan los derechos de autor o marcas comerciales de terceros.
  7. Prácticas maliciosas y engañosas: no puede utilizar los Servicios para transmitir malware o alojar páginas de phishing. No puede realizar actividades o cargar o distribuir Materiales que dañen o interrumpan el funcionamiento de los Servicios u otra infraestructura de TRELI u otros, incluidos los proveedores externos de TRELI. No puede utilizar los Servicios para prácticas comerciales engañosas o cualquier otra actividad ilegal o engañosa.
  8. Utilizar el Servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito, para cualquier propósito comercial o no autorizado, incluida la comunicación o la facilitación de cualquier anuncio comercial o solicitud o envío de correo no deseado.
  9. Interferir o intentar interferir con el funcionamiento correcto del Servicio, interrumpir el Sitio web o cualquier red conectada al Servicio, o eludir cualquier medida que podamos usar para prevenir o restringir el acceso al Servicio.
  10. Incorporar el Servicio Linktree o cualquier parte del mismo en cualquier otro programa o producto, salvo que se acuerde por separado con nosotros por escrito.
  11. Utilizar, o autorizar a otros a utilizar, scripts automatizados u otras herramientas de extracción para recopilar información de su página, o el Servicio.
  12. Información de salud personal, confidencial y protegida: no puede publicar ni cargar ningún Material que contenga información de identificación personal, información personal sensible o información confidencial, como números de tarjetas de crédito, números de identificación nacional confidenciales o contraseñas de cuentas, a menos que tenga el consentimiento de la persona a la que pertenece la información o que está autorizada de otro modo para proporcionar dicho consentimiento. No puede utilizar los Servicios para recopilar, almacenar o procesar ninguna información médica protegida sujeta a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico («HIPAA»), cualquier regulación de privacidad de la salud aplicable o cualquier otra ley aplicable que rija el procesamiento, uso o divulgación. de información médica protegida.
  13. Artículos restringidos: no puede ofrecer bienes o servicios que sean, o parezcan ser, Artículos restringidos.
  14. Autolesiones: no puede ofrecer bienes o servicios, ni publicar o cargar Materiales que promuevan la autolesión.
  15. Spam: no puede utilizar los Servicios para transmitir mensajes electrónicos comerciales no solicitados.
  16. Organizaciones terroristas: no puede ofrecer bienes o servicios, ni publicar o cargar Materiales que impliquen o promuevan el apoyo, la financiación o la membresía de una organización terrorista.

Podemos, en cualquier momento y sin previo aviso, eliminar cualquier Material y suspender o cancelar su Cuenta o su acceso a los Servicios si participa en actividades que violan la letra o el espíritu de este acuerdo, incluidas las actividades fuera de su uso de los Servicios.

TRELI tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear o investigar cualquier Material y su uso de los Servicios en cualquier momento para verificar el cumplimiento de estos acuerdos y los Términos de servicio de TRELI, o cualquier otro acuerdo entre usted y TRELI que rija su uso del Servicios (colectivamente, los «Términos»). Nuestra determinación de si se ha producido una infracción de este acuerdo será definitiva y vinculante, y cualquier acción que se tome con respecto a la aplicación de este acuerdo, incluida la no adopción de ninguna medida, quedará a nuestra entera discreción.

TRELI puede modificar este acuerdo, incluida la lista de artículos restringidos, en cualquier momento publicando una versión revisada en https://treli.co/terminos-y-condiciones. Al continuar utilizando los Servicios o acceder a su Cuenta después de que se haya publicado una versión revisada de estos acuerdos, usted acepta cumplir con la última versión de estos acuerdos. En caso de conflicto entre los acuerdos y los Términos, este acuerdo tendrá prioridad, pero solo en la medida necesaria para resolver dicho conflicto.

Si cree que un usuario de los Servicios ha violado este acuerdo, contáctenos en soporte@treli.co .