Plan de Referidos
Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones del Programa de Referidos (los “Términos del Programa”) regulan la participación en el programa de referidos (el “Programa”) ofrecido por TRELI PAYMENTS, INC. (“Treli”, “nosotros” o “nuestro”). Al participar en el Programa, usted acepta estos Términos del Programa y los Términos y Condiciones generales de Treli, disponibles en https://treli.co/terminos-y-condiciones/, así como la Política de Privacidad de Treli, disponible en https://treli.co/politicas-privacidad. En caso de conflicto entre estos Términos del Programa y los Términos y Condiciones generales, prevalecerán los Términos y Condiciones generales, salvo en lo específicamente referido al Programa.
1. Definiciones
“Cliente” significa la persona natural o jurídica titular de una cuenta activa en la plataforma Treli.
“Referidor” significa el Cliente actual de Treli que registra a un tercero como prospecto a través del Formulario de Referido para invitarlo a contratar un plan de pago de Treli.
“Referido” significa la persona natural o jurídica que es registrada como prospecto por el Referidor a través del Formulario de Referido y que cumple los requisitos de cualificación establecidos en estos Términos del Programa.
“Formulario de Referido” significa el formulario disponible en la app de Treli mediante el cual el Referidor registra los Datos del Referido, ya sea por medio del botón “Registra tu referido” o del flujo “Continuar por WhatsApp”.
“Datos del Referido” significa, como mínimo, el nombre completo del contacto, el nombre de la empresa, el teléfono y el correo electrónico del Referido, recolectados a través del Formulario de Referido.
“Referido Cualificado” significa un Referido que cumple todos los criterios de elegibilidad y cualificación establecidos en estos Términos del Programa.
“Crédito de Referido” significa el crédito acreditado por Treli en la cuenta del Referidor y/o del Referido, en los términos descritos en estos Términos del Programa.
2. Cómo funciona el Programa
El Referidor registra al Referido diligenciando el Formulario de Referido en la app de Treli. El Formulario de Referido está disponible mediante dos opciones equivalentes: (a) el botón “Registra tu referido”, que abre el formulario; y (b) la opción “Continuar por WhatsApp”, que también requiere diligenciar el formulario antes de abrir un chat de WhatsApp con el equipo de ventas de Treli con un mensaje pre-llenado que contiene los Datos del Referido.
Una vez diligenciado el Formulario de Referido, el referido queda registrado en la tabla de seguimiento de la cuenta del Referidor con el estado “Pendiente de contacto”.
El equipo comercial de Treli contactará al Referido y, si la oportunidad cierra, el Referido contratará y activará un plan de pago de Treli.
Cuando el Referido cumpla todos los criterios de cualificación establecidos en estos Términos del Programa, tanto el Referidor como el Referido recibirán un Crédito de Referido en su cuenta de Treli.
Treli se reserva el derecho de aceptar, descartar o pausar el contacto comercial con cualquier Referido en función de su estrategia comercial, capacidad operativa, riesgos y políticas internas, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Referidor.
3. Elegibilidad del Referidor
Para participar en el Programa como Referidor, el Cliente debe (i) ser un Cliente activo de Treli con un plan de pago vigente; (ii) encontrarse al día en sus obligaciones de pago, sin facturas vencidas, disputas activas ni saldos en mora; (iii) cumplir los Términos y Condiciones generales de Treli; y (iv) no haber sido suspendido o restringido por Treli en el pasado por incumplimiento, fraude o uso indebido de la plataforma.
El Referidor declara y garantiza que, antes de registrar a cualquier Referido a través del Formulario de Referido, ha obtenido la autorización previa, expresa e informada del Referido para compartir sus Datos del Referido con Treli con fines comerciales y de contacto, conforme a las normas aplicables sobre protección de datos personales. El Referidor mantendrá indemne a Treli frente a cualquier reclamación, sanción o perjuicio derivado del incumplimiento de esta obligación.
Treli podrá suspender, restringir o terminar la participación de cualquier Referidor que deje de cumplir cualquiera de los requisitos anteriores en cualquier momento.
4. Elegibilidad del Referido
Para que un Referido cuente como Referido Cualificado, debe cumplir todos los siguientes requisitos:
(a) Ser una persona natural o jurídica que no ha sido previamente Cliente de Treli, ni se encuentra asociada a una cuenta cancelada de Treli, considerando la misma empresa, NIT, identificación tributaria o representante legal.
(b) No estar previamente en el pipeline comercial de Treli como prospecto activo en los noventa (90) días anteriores a la fecha de registro en el Formulario de Referido.
(c) Haber sido registrado por el Referidor a través del Formulario de Referido, con Datos del Referido completos, veraces y verificables.
(d) Haber sido contactado por el equipo comercial de Treli y haber contratado y activado un plan de pago de Treli (excluyendo planes gratuitos, periodos de prueba sin pago y descuentos del 100%).
(e) Mantener su suscripción activa, vigente y al día, sin contracargos ni disputas abiertas, durante un período mínimo de noventa (90) días contados desde el inicio del primer ciclo facturado.
(f) No tener relación de control, propiedad común o vinculación económica con el Referidor. En particular, no se considerarán Referidos válidos las cuentas creadas por el propio Referidor, sus filiales, matrices o cualquier entidad bajo control común.
5. Regla de duplicados
Si el mismo Referido es registrado por más de un Referidor a través del Formulario de Referido, se considerará válido únicamente el primer registro recibido por Treli, siempre que cumpla con los demás requisitos de elegibilidad. Los registros posteriores del mismo Referido por otros Referidores se marcarán como “No cualificados” y no generarán Crédito de Referido alguno.
Si dos o más registros del mismo Referido se reciben de manera concurrente o si existe duda razonable sobre cuál fue el primero, Treli decidirá a su entera discreción cuál registro se considera válido. La decisión de Treli será final.
6. Crédito de Referido
Por cada Referido Cualificado, Treli acreditará: (i) un Crédito de Referido de COP $300.000 (trescientos mil pesos colombianos) en la cuenta del Referidor; y (ii) un Crédito de Referido de COP $300.000 (trescientos mil pesos colombianos) en la cuenta del Referido.
El Referidor podrá acumular Créditos de Referido por un máximo de cinco (5) Referidos Cualificados en cualquier período rodante de doce (12) meses, equivalentes a un máximo total de COP $1.500.000 (un millón quinientos mil pesos colombianos), salvo que Treli apruebe expresamente y por escrito un tope superior.
Cada Crédito de Referido se aplicará automáticamente a las facturas siguientes del Cliente, descontándose del valor a pagar de cada factura, hasta el monto total de la factura, hasta agotar el saldo del crédito.
Los Créditos de Referido (i) no son canjeables por dinero ni por otros bienes o servicios; (ii) no son transferibles a otra cuenta o persona; (iii) no son reembolsables ni sustituibles; (iv) no pueden venderse, intercambiarse ni cederse; y (v) no podrán combinarse con otras promociones, descuentos, garantías de devolución o créditos vigentes, salvo que Treli lo permita expresamente.
Los Créditos de Referido expirarán transcurridos doce (12) meses desde su acreditación si no se han utilizado en su totalidad. Treli podrá ajustar este período mediante notificación previa.
7. Cualificación y entrega del Crédito
La validación del cumplimiento de los criterios de cualificación se realizará por Treli al cumplirse noventa (90) días desde el inicio del primer ciclo facturado del Referido como cliente activo.
Treli aplicará un período de espera o clearing de hasta treinta (30) días adicionales para verificar la inexistencia de contracargos, disputas, fraude, reembolsos o cualquier otra circunstancia que pueda afectar la cualificación del Referido.
Una vez transcurrido el período de espera sin novedades, Treli acreditará el Crédito de Referido en las cuentas del Referidor y del Referido en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles.
Si durante la fase comercial el Referido no cierra, no es contactable o decide no contratar el servicio, el referido se marcará como “No cualificado” en la tabla de seguimiento del Referidor y no generará Crédito de Referido.
Si durante el período de espera se identifica cualquier irregularidad, Treli podrá retener, demorar o cancelar la acreditación del Crédito de Referido, a su entera discreción.
8. Restricciones de uso del Programa
El Cliente acepta no participar en ninguna conducta que constituya o pueda constituir spam, prácticas engañosas, comercialización masiva no solicitada, suplantación de identidad, fraude, manipulación de cuentas o cualquier otra conducta que infrinja la ley aplicable o las normas de las plataformas en las que se promueva el Programa.
Sin perjuicio de lo anterior, queda expresamente prohibido: (a) registrar Datos del Referido falsos, inventados, obtenidos sin autorización o que no correspondan a un negocio real con interés legítimo en evaluar Treli; (b) registrar prospectos previamente desestimados por Treli con el fin de inflar el conteo de referidos; (c) crear cuentas falsas, simuladas o controladas por el propio Referidor con el fin de generar Referidos artificialmente; (d) realizar campañas de pago en buscadores u otras plataformas utilizando marcas registradas de Treli sin autorización; y (e) inducir a error al Referido sobre la identidad de Treli o sobre los términos del Programa.
Treli podrá, sin previo aviso, descalificar Referidos, revocar Créditos de Referido y/o suspender la participación en el Programa de cualquier Cliente que incumpla esta Sección.
9. Fraude, abuso y consecuencias
Treli se reserva el derecho de auditar, revisar y validar la actividad de los Referidores y Referidos. Cuando exista una sospecha razonable de fraude, abuso o incumplimiento, Treli podrá: (i) retener o cancelar Créditos de Referido pendientes; (ii) revertir Créditos de Referido ya acreditados; (iii) descalificar al Cliente del Programa de forma permanente; y/o (iv) terminar la cuenta del Cliente, conforme a los Términos y Condiciones generales de Treli.
Las decisiones de Treli sobre la validación de Referidos y la acreditación de Créditos de Referido serán finales y no estarán sujetas a apelación.
10. Privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Formulario de Referido se rige por la Política de Privacidad de Treli, disponible en https://treli.co/politicas-privacidad.
Al diligenciar el Formulario de Referido, el Referidor declara y garantiza expresamente que cuenta con autorización previa, expresa e informada del Referido para compartir sus Datos del Referido con Treli, con la finalidad de que Treli lo contacte para presentarle sus servicios y, eventualmente, vincularlo como Cliente.
Treli, en su calidad de responsable del tratamiento, utilizará los Datos del Referido para los fines anteriores y conforme a su Política de Privacidad. El Referido podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización, escribiendo a los canales indicados en la Política de Privacidad.
Treli podrá utilizar la información del Programa, de forma agregada y anonimizada, con fines analíticos, de mejora del servicio y de marketing.
11. Modificaciones, suspensión y terminación del Programa
Treli podrá modificar, suspender o terminar el Programa, total o parcialmente, en cualquier momento y a su entera discreción, incluyendo el ajuste de montos, criterios de cualificación, topes y plazos. Las modificaciones serán comunicadas a través de la plataforma Treli o por correo electrónico al Cliente.
Las modificaciones aplicarán hacia el futuro y no afectarán Créditos de Referido ya acreditados antes de la fecha de modificación, salvo en casos de fraude, abuso o incumplimiento.
12. Terminación de la participación de un Cliente
Treli podrá suspender o terminar la participación de cualquier Cliente en el Programa en cualquier momento, sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos del Programa, los Términos y Condiciones generales de Treli, la Política de Privacidad o la ley aplicable.
Si un Cliente termina su cuenta de Treli o su cuenta es terminada por Treli, perderá cualquier Crédito de Referido pendiente y no acreditado, así como el acceso a Créditos no utilizados.
13. Limitación de responsabilidad
El Programa se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Treli no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados o relacionados con el Programa, el Formulario de Referido, la gestión comercial de los Referidos o los Créditos de Referido.
Sin limitar lo anterior, Treli no garantiza que un Referido será contactado en un plazo determinado, ni que cerrará la contratación del servicio. La gestión comercial de los Referidos depende de múltiples factores, incluyendo la disponibilidad del equipo de ventas y el interés del propio Referido.
La responsabilidad total de Treli frente al Cliente derivada o relacionada con el Programa estará limitada al valor de los Créditos de Referido efectivamente debidos y no acreditados al Cliente al momento del reclamo.
14. Disposiciones generales
Estos Términos del Programa constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el Programa, y reemplazan cualquier comunicación o entendimiento previo. Si alguna disposición de estos Términos del Programa se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
El hecho de que Treli no ejerza un derecho establecido en estos Términos del Programa no constituye una renuncia a dicho derecho.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Programa se rigen e interpretan conforme a las mismas leyes y jurisdicción establecidas en los Términos y Condiciones generales de Treli, disponibles en https://treli.co/terminos-y-condiciones/. Cualquier controversia derivada o relacionada con el Programa se someterá a las reglas de resolución de disputas establecidas en dichos Términos y Condiciones generales.
16. Contacto
Para cualquier pregunta sobre el Programa, el Cliente podrá escribir a soporte@treli.co.
