Cómo gestionar efectivamente tus cuentas por cobrar Conoce más

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Control de suscripciones

Una suscripción permite a tus clientes acceder a los servicios o productos que ofreces de una manera recurrente en periodos específicos, pagando automáticamente en cada renovación. Esta suscripción es creada una vez el cliente realiza el primer pago del producto o servicio a través de la página de pago y podrás realizar cambios y ajustes necesarios dentro de esta.

Para modificar una suscripción exitente ingresa a ‘Suscripciones‘ ubicado a mano izquierda del portal administrativo e ingresa a la suscripción deseada.

En Treli tienes control sobre las suscripciones, permitiéndote editar los productos, frecuencias, fecha de renovación, reclamación inteligente y más.

  • Detalles de la suscripción: Información de producto o servicio recurrente agregado a la suscripción con su valor y cantidad.
  • Información de suscripción: Muestra la frecuencia, fecha de inicio y fecha de próximo pago de la suscripción.
  • Cliente: Información personal del cliente asociado a la suscripción.
  • Dirección de facturación: Dirección de facturación asignadea por el cliente. Si la suscripción aplica a un producto físico, se mostrará tambien la dirección de envío.
  • Método de pago: Método de pago utilizado por el cliente en la suscripción.
  • Historial: Muestra el historial de pagos, correos, WhatsApp y reclamación
    • Pagos: Historial de pagos realizados en la suscripción con la fecha, número, estado y monto.
    • Historial de correos: Correos enviados al cliente por los diferentes eventos de la suscripción. Se obtiene visibilidad del correo recipiente, fecha y hora de envío y la notificación enviada.
    • Historial de WhatsApp: Historial de mensajes enviados por WhatsApp para recuperación de pagos.
    • Historial de reclamación: Historial de eventos de reclamación de pagos fallidos de manera automática. Da visibilidad al ID de pago fallido, evento, estado de reclamación con su fecha y hora.
  • Eventos: Muestra los eventos de la suscripción y de cada pago asociado
    • Suscripción: Listado de eventos asociados a la suscripción desde su creación. Muestra eventos como cambio de estado, estado de pago, número de orden y más.
    • Pago: Listado de eventos asociados a la suscripción con fecha y hora. En este espacio se muestran todas las respuestas obtenidas po el medio de pago y pasarela.
  • Cancelar suscripción: Cancela la suscripción activa sin eliminarla del listado.
  • Pausar suscripción: Pausa la suscripción activa. El cliente tambien podrá reactivarla dentro de su portal auto-gestionable.
  • Eliminar suscripción: Elimina la suscripción.
  • Agregar addon: Agrega un addon a la suscripción. Los addons son una forma efectiva de vender poductos o servicios adicionales de manera recurrente a tus clientes.
  • Agregar cargo: Agrega un cargo a la suscripción. Los cargos representan los productos o servicio que necesitas cobrar a tus clientes de manera no recurrente. Estos se pueden agregar a suscripciones activas con la funcionalidad de pago de débito automático.
  • Editar items de suscripción: Agrega, edita o elimina planes de la suscripción.
  • Editar próxima fecha de renovación: Cambia la fecha del próximo pago del cliente a una fecha en específico.
  • Editar frecuencia: Edita la frecuencia de la suscripción. Ej. cambia la frecuencia de cada mes a cada 2 semanas.
  • Editar dirección de facturación: Modifica la dirección de facturación del cliente. Si la suscripción aplica a un producto físico, se podrá modificar tambien la dirección de envío.

Reintentar último pago

En Treli tienes la posibilidad de reintentar el último pago fallido de tus clientes de forma manual. De igual manera, si se cuenta con la funcionalidad de reclamación inteligente activa, Treli reintentará el pago fallido de manera automática con un intérvalo de dos días hasta resultar efectivo y enviará notificaciones a tus clientes del pago pendiente.

Para reintentar el último pago de tus clientes, ingresa a la suscripción deseada y haz click en el botón «Reintentar último pago» ubicado a mano derecha.